Privatumo politika ir slapukai
Šioje politikoje paaiškiname, kokius asmens duomenis tvarkome, kai perkate ar naršote internetinėje parduotuvėje www.briqs.lt, kai užsakote telefonu ar el. paštu arba kreipiatės į mus. Ji parengta pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679 (toliau – BDAR).
1. Duomenų valdytojas
1.1. Jūsų asmens duomenų valdytojas – UAB „Litmer prekyba“, juridinio asmens kodas 306228145, PVM mokėtojo kodas LT100015632112, buveinės adresas Kareivinių g. 51H, LT-20184 Ukmergė, el. paštas info@briqs.lt, telefonas +370 613 35875.
1.2. Duomenų apsaugos pareigūnas nepaskirtas. Visais asmens duomenų klausimais rašykite el. paštu info@briqs.lt.
2. Kokius duomenis, kodėl ir kiek laiko tvarkome
2.1. Užsakymai ir pristatymas
- Duomenys: vardas, pavardė, telefono numeris, el. pašto adresas, pristatymo ir atsiskaitymo adresas, įmonės pavadinimas (kai perkate įmonei), užsakytos prekės, kainos, pristatymo būdas, informacija apie privažiavimą ir iškrovimo vietą, užsakymo pastabos, mokėjimo būsena, susirašinėjimas ir pokalbiai dėl užsakymo. Tie patys duomenys tvarkomi, kai užsakote telefonu ar el. paštu.
- Tikslas: priimti ir įvykdyti užsakymą, gauti už jį mokėjimą, pristatyti prekes, informuoti jus apie užsakymą.
- Pagrindas: sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas). Kai perka įmonė, jos darbuotojo ar atstovo duomenis tvarkome dėl mūsų teisėto intereso sudaryti ir vykdyti sutartį su įmone (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).
- Ar privaloma pateikti: vardas, pavardė, telefono numeris, el. pašto adresas ir pristatymo ar atsiskaitymo adresas būtini sutarčiai sudaryti ir įvykdyti. Jų nepateikus užsakymo priimti ir įvykdyti negalime.
- Kiek saugome: 10 metų nuo užsakymo įvykdymo (žr. 2.2 ir 2.3 punktus).
2.2. Apskaita ir mokesčiai
- Duomenys: sąskaitose faktūrose ir kituose apskaitos dokumentuose esantys duomenys – pirkėjo vardas, pavardė arba įmonės rekvizitai, adresas, prekės, sumos, mokėjimai.
- Tikslas: tvarkyti apskaitą ir vykdyti mokestines prievoles.
- Pagrindas: mums taikoma teisinė prievolė (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas) – Lietuvos Respublikos finansinės apskaitos įstatymas ir Dokumentų ir archyvų įstatymas.
- Kiek saugome: 10 metų – tiek saugomi ūkinę operaciją patvirtinantys apskaitos dokumentai pagal Vidaus administravimo dokumentų saugojimo terminų rodyklę.
2.3. Pretenzijos, sutarties atsisakymas, ginčai ir skolos
- Duomenys: užsakymo duomenys, pretenzijos ar sutarties atsisakymo pranešimas, nuotraukos, susirašinėjimas, mokėjimų ir įsiskolinimų informacija.
- Tikslas: išnagrinėti pretenzijas ir sutarties atsisakymo pranešimus, grąžinti pinigus, pareikšti, vykdyti ir apginti teisinius reikalavimus, išieškoti skolas.
- Pagrindas: teisinė prievolė nagrinėti vartotojų pretenzijas ir sutarties atsisakymo pranešimus (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas) ir mūsų teisėtas interesas apginti savo teises ir atgauti mums priklausančias sumas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).
- Kiek saugome: 10 metų nuo užsakymo įvykdymo – tiek trunka bendrasis ieškinio senaties terminas (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 1.125 straipsnio 1 dalis). Jei ginčas trunka ilgiau, – kol jis baigiamas ir įvykdomas galutinis sprendimas.
2.4. Sukčiavimo prevencija ir svetainės saugumas
- Duomenys: IP adresas, naršyklės duomenys, užsakymo ir prisijungimo laikas, nesėkmingi bandymai prisijungti, serverio žurnalų įrašai.
- Tikslas: apsaugoti parduotuvę, pirkėjus ir mus nuo sukčiavimo, neteisėtų užsakymų ir įsilaužimų, tirti saugumo incidentus.
- Pagrindas: mūsų teisėtas interesas užtikrinti svetainės saugumą ir užkirsti kelią sukčiavimui (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).
- Kiek saugome: su užsakymu išsaugotą IP adresą ir naršyklės duomenis – kaip užsakymo duomenis; kitus saugumo įrašus – kol jų reikia saugumui užtikrinti ir incidentams ištirti. Išsiųstų el. laiškų žurnalas saugomas 14 dienų.
2.5. Paskyra
- Duomenys: el. pašto adresas, vardas, pavardė, adresai, telefono numeris, užšifruotas slaptažodis, užsakymų istorija. Jei paskyrą susiejate su „Google“ ar „Facebook“, iš jų gauname jūsų vardą, pavardę, el. pašto adresą ir profilio nuotrauką, jei tinklas ją pateikia.
- Tikslas: leisti jums prisijungti, matyti užsakymus ir greičiau užsakyti.
- Pagrindas: sutartis dėl paskyros, kurią sukuriate savo pasirinkimu (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas). Paskyra neprivaloma – pirkti galima ir be jos.
- Kiek saugome: kol turite paskyrą. Paskyrą ištriname jūsų prašymu; užsakymų duomenys toliau saugomi 2.1–2.3 punktuose nurodytą laiką.
2.6. Užklausos telefonu ir el. paštu
- Duomenys: vardas, kontaktinė informacija, užklausos turinys, mūsų atsakymas.
- Tikslas: atsakyti į klausimus, pateikti pasiūlymą.
- Pagrindas: veiksmai jūsų prašymu prieš sudarant sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas) arba mūsų teisėtas interesas atsakyti į kreipimąsi (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).
- Kiek saugome: 3 metus; jei užklausa susijusi su užsakymu ar pretenzija, – tiek pat, kiek saugomi užsakymo ar pretenzijos duomenys.
2.7. Neužbaigto užsakymo priminimas
- Duomenys: atsiskaitymo formoje įrašytas el. pašto adresas, vardas (jei įrašytas) ir krepšelio turinys.
- Tikslas: jei įrašėte el. pašto adresą, bet užsakymo nepateikėte per 30 minučių, galime atsiųsti priminimą su nuoroda į išsaugotą krepšelį.
- Pagrindas: mūsų teisėtas interesas padėti užbaigti pradėtą pirkimą (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).
- Nesutikimas: bet kada galite nesutikti – paspaudę atsisakymo nuorodą laiške arba parašę el. paštu info@briqs.lt. Tada priminimų nebesiunčiame.
- Kiek saugome: priminimams krepšelio duomenis naudojame 10 dienų nuo tada, kai palikote krepšelį; el. pašto adresą ir įrašą apie išsiųstą priminimą ar jūsų nesutikimą saugome 3 metus.
2.8. Prašymas įvertinti pirkinį
- Duomenys: el. pašto adresas, vardas, pirktos prekės.
- Tikslas: praėjus 14 dienų po užsakymo įvykdymo vieną kartą paprašyti įvertinti pirktas prekes ir palikti atsiliepimą.
- Pagrindas: mūsų teisėtas interesas sužinoti pirkėjų nuomonę apie prekes (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).
- Nesutikimas: bet kada galite nesutikti parašę el. paštu info@briqs.lt. Tai nemokama. Jums nesutikus, prašymų palikti atsiliepimą nebesiunčiame; tai neturi įtakos jūsų užsakymams.
- Kiek saugome: prašymui naudojame užsakymo duomenis, kuriuos saugome pagal 2.1 punktą; jei nesutikote, jūsų el. pašto adresą saugome nesutikusiųjų sąraše tol, kol tokius prašymus siunčiame, kad jų jums nebesiųstume.
2.9. Slapukai
- Būtinieji slapukai (krepšelis, prisijungimas, saugumas, jūsų slapukų pasirinkimas) svetainei veikti reikalingi, todėl jiems sutikimo nereikia (Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo 73 straipsnio 4 dalis).
- Statistikos slapukus („Google Analytics“) ir rinkodaros slapukus („Google Ads“) naudojame tik jums sutikus (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas). Jei sutinkate su rinkodaros slapukais, apie pateiktą užsakymą „Google Ads“ sistemai perduodama užsakymo vertė ir maišos funkcija užkoduoti jūsų el. pašto adresas, telefono numeris ir adresas – kad būtų galima įvertinti reklamos rezultatus.
- Slapukų kategorijas ir jų paskirtį rasite slapukų nustatymų lange. Sutikimą galite bet kada pakeisti ar atšaukti žemiau arba paspaudę mygtuką „Šioje svetainėje naudojami slapukai“ puslapio apačioje. Atšaukus sutikimą, iki atšaukimo atliktas duomenų tvarkymas lieka teisėtas.
- Kiek saugome:
- krepšelio slapukai (woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, briqs_cart_count) – iki naršyklės uždarymo, wp_woocommerce_session_* – 2 dienas;
- jūsų slapukų pasirinkimas (cmplz_*) – 365 dienas;
- prisijungimo slapukai (wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*) – iki naršyklės uždarymo arba 14 dienų, jei pažymite „Prisiminti mane“, atpažinto įrenginio slapukas (briqs_known_login) – 180 dienų;
- „Google Analytics“ (_ga, _ga_*) – 2 metus;
- „Google Ads“ (_gcl_au, _gcl_aw) – 90 dienų;
- užsakymo šaltinio slapukai (sbjs_*) – iki 30 minučių;
- jei paspaudėte nuorodą mūsų laiške (fc_hash_secure, fc_cid) – 90 ir 28 dienas.
Slapukus galite bet kada ištrinti savo naršyklėje.
2.10. „Google“ atsiliepimai svetainėje
- Svetainėje rodome „Google“ atsiliepimus apie mus. Juos rodo „Trustindex“ valdiklis: kai jis įkeliamas, jūsų naršyklė jungiasi prie „Trustindex“ serverių, o šie gauna jūsų IP adresą. Valdiklyje matyti „Google“ atsiliepimų autorių viešai paskelbti vardai ir nuotraukos.
- Pagrindas: mūsų teisėtas interesas rodyti atsiliepimus apie mūsų parduotuvę (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).
- Kiek saugome: šių duomenų mes nesaugome; „Trustindex“ juos tvarko pagal savo privatumo politiką.
3. Iš kur gauname duomenis
3.1. Daugumą duomenų pateikiate jūs patys – užsakydami, registruodamiesi, skambindami ar rašydami mums.
3.2. Kitus duomenis gauname:
- iš „Google“ ar „Facebook“ – kai prie paskyros prisijungiate per juos (2.5 punktas);
- iš „Paysera“ – mokėjimo patvirtinimą;
- iš vežėjų – informaciją apie siuntos pristatymą;
- iš „Google“ per „Trustindex“ – atsiliepimų autorių viešai paskelbtus duomenis (2.10 punktas);
- iš jūsų naršyklės – IP adresą ir naršyklės duomenis (2.4 ir 2.9 punktai).
4. Kam perduodame duomenis
4.1. Duomenis perduodame tik tiek, kiek jų reikia konkrečiam tikslui:
- „Paysera LT, UAB“ – mokėjimams priimti. Mokėjimo kortelės ir banko prisijungimo duomenis įvedate „Paysera“ ar banko puslapyje – mes jų negauname;
- „UNISEND“ (LP Express kurjeriai ir paštomatai) – pavienėms siuntoms pristatyti;
- „Raben“ ir kitiems krovinių vežėjams – paletėms pristatyti, kai jų nevežame savo transportu;
- UAB „Interneto vizija“ – svetainės prieglobos ir el. pašto serverio paslaugoms;
- „Google“ – „Google Tag Manager“ (įkelia kitas svetainės žymas), „Google Analytics“ ir „Google Ads“ (tik jums sutikus su slapukais, 2.9 punktas), „Google Maps“ paslaugoms pristatymo adresams žemėlapyje nustatyti ir maršrutams planuoti, prisijungimui per „Google“;
- „Meta“ („Facebook“) – tik kai prie paskyros prisijungiate per „Facebook“;
- „Trustindex Ltd“ (Vengrija) – atsiliepimų valdikliui (2.10 punktas);
- buhalterinės apskaitos, IT ir teisinių paslaugų teikėjams;
- skolų išieškojimo įmonėms, antstoliams, teismams ir kitoms ginčus nagrinėjančioms institucijoms – kai reikia pareikšti ar apginti mūsų teisinius reikalavimus;
- valstybės institucijoms (pavyzdžiui, Valstybinei mokesčių inspekcijai, teisėsaugos institucijoms, Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai) – kai to reikalauja teisės aktai.
5. Duomenys už Europos ekonominės erdvės ribų
5.1. „Google“ ir „Meta“ duomenis gali tvarkyti Jungtinėse Amerikos Valstijose. Tokiu atveju duomenys perduodami pagal Europos Komisijos sprendimą (ES) 2023/1795 dėl ES ir JAV duomenų privatumo sistemos (bendrovėms, kurios joje dalyvauja) arba pagal Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas (sprendimas (ES) 2021/914). Jų tekstas skelbiamas svetainėje EUR-Lex.
6. Jūsų teisės
6.1. BDAR nustatytomis sąlygomis turite teisę:
- susipažinti su savo asmens duomenimis ir gauti jų kopiją;
- reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
- reikalauti ištrinti duomenis. Duomenų, kuriuos privalome saugoti pagal įstatymus arba kurių reikia teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti, neištriname (BDAR 17 straipsnio 3 dalies b ir e punktai);
- reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
- gauti duomenis, kuriuos pateikėte patys ir kurie tvarkomi pagal sutartį ar sutikimą automatizuotomis priemonėmis, įprastu kompiuterio skaitomu formatu (duomenų perkeliamumas);
- nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi pagal teisėtą interesą. Tokiu atveju duomenų nebetvarkome, išskyrus atvejus, kai įrodome, kad turime įtikinamų teisėtų priežasčių, arba duomenų reikia teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti (BDAR 21 straipsnio 1 dalis);
- bet kada nesutikti, kad duomenys būtų naudojami tiesioginei rinkodarai, – tada jų šiam tikslui nebenaudojame;
- bet kada atšaukti duotą sutikimą. Tai neturi įtakos iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui.
6.2. Sprendimų, kurie jums sukeltų teisinių pasekmių ar panašiai reikšmingai jus paveiktų, vien automatizuotomis priemonėmis nepriimame.
7. Kaip pateikti prašymą
7.1. Prašymą dėl savo teisių pateikite raštu el. paštu info@briqs.lt, pageidautina – iš el. pašto adreso, kurį nurodėte pirkdami ar paskyroje. Atsisakyti priminimų apie neužbaigtą užsakymą galite ir paspaudę nuorodą laiške.
7.2. Kad jūsų duomenų negautų kitas asmuo, prieš vykdydami prašymą įsitikiname, kad jį pateikėte jūs. Jei kyla pagrįstų abejonių dėl jūsų tapatybės, paprašome papildomos informacijos tapatybei patvirtinti; kol tapatybė nepatvirtinta, prašymo nevykdome (BDAR 12 straipsnio 2 ir 6 dalys).
7.3. Atsakome ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo. Atsižvelgdami į prašymų sudėtingumą ir skaičių, šį terminą galime pratęsti dar dviem mėnesiams – apie tai ir priežastis pranešame per pirmąjį mėnesį (BDAR 12 straipsnio 3 dalis).
7.4. Prašymų nagrinėjimas nemokamas. Jei prašymai akivaizdžiai nepagrįsti arba neproporcingi, ypač dėl pasikartojančio turinio, galime imti pagrįstą mokestį, atitinkantį administracines išlaidas, arba atsisakyti imtis veiksmų (BDAR 12 straipsnio 5 dalis).
7.5. Jūsų prašymus ir mūsų atsakymus saugome 3 metus.
8. Skundai
8.1. Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktus, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai: L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, el. paštas ada@ada.lt, telefonas +370 5 271 2804, vdai.lrv.lt.
8.2. Prieš teikiant skundą, prašome pirmiausia kreiptis į mus el. paštu info@briqs.lt – taip rekomenduoja ir Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija.
9. Kitos nuostatos
9.1. Politiką galime keisti. Nauja redakcija skelbiama šiame puslapyje ir galioja nuo joje nurodytos dienos.
9.2. Pirkimo sąlygos nustatytos pirkimo–pardavimo taisyklėse. Užsakydami jūs patvirtinate, kad susipažinote su taisyklėmis; asmens duomenys tvarkomi šioje politikoje nurodytais pagrindais, o ne pagal tą patvirtinimą.
